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Términos de uso
Estos términos están escritos en lenguaje claro. Describen qué podés esperar de esta plataforma. No te imponen obligaciones ni te quitan derechos.
01 · La plataforma
La plataforma
2. Quién la ofrece. La ofrece la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, un organismo de control autónomo, distinto del Gobierno de la Ciudad y del Ministerio de Educación. Su rol es acompañar a las familias y garantizar derechos.
02 · Alcance
Para qué sirve y qué no hace
3. Qué podés esperar. Información clara y validada sobre inscripción, vacantes, educación inclusiva, reclamos y vida escolar; un buscador de escuelas de la Ciudad; y un asistente que responde en lenguaje claro sobre el contenido validado por la Defensoría.
4. Qué no hace, para que sepas qué esperar. La plataforma no asigna vacantes: eso es competencia del Ministerio de Educación de la Ciudad. No reemplaza los trámites ni los sistemas oficiales del Gobierno, ni brinda asesoramiento jurídico sobre tu caso particular. Lo que sí hace es orientarte sobre cómo y dónde realizar cada trámite o reclamo.
5. La información es orientativa y la mantenemos al día. El contenido se basa en la normativa vigente y se revisa periódicamente, pero las reglas pueden cambiar de un ciclo lectivo a otro. Ante una decisión importante, verificá la fuente oficial: la plataforma te indica cuál es.
03 · Asistente IA
El asistente con IA
6. Cómo tratar las respuestas del asistente. El asistente responde en lenguaje claro a partir del corpus validado por la Defensoría —más de 2.000 páginas redactadas desde cero—. Como toda herramienta de inteligencia artificial, puede cometer errores o no reflejar la última actualización; ante una duda relevante, confiá en la fuente oficial citada o consultá con la Defensoría. El asistente solo te pide los datos mínimos para orientarte (ver nuestra política de privacidad).
04 · Acceso y uso
Acceso y uso del contenido
7. Es gratis y de acceso libre. No tiene costo, no requiere registro ni cuenta, no se descarga: está abierta a cualquier persona.
8. Podés usar y compartir el contenido. El contenido es público y está para ayudarte: podés leerlo, guardarlo en tu navegador, descargar las guías en PDF y compartirlo. Si lo reproducís, te pedimos solamente que cites a la Defensoría del Pueblo de la Ciudad como fuente.
05 · Tus datos
Tus datos y tus guardados
9. Lo que guardás es tuyo y vive en tu dispositivo. Las respuestas, escuelas y comparaciones que guardás se almacenan en tu navegador (almacenamiento local), no en nuestros servidores, y no creamos un perfil tuyo. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.
06 · De la información a la acción
Cuando necesitás que la Defensoría intervenga
10. De la información a la acción. Cuando tu situación excede la información disponible y puede haber una vulneración de derechos, la plataforma te orienta y te acerca al canal formal de la Defensoría para iniciar una consulta o un reclamo. Iniciar ese trámite es siempre decisión tuya.
07 · Enlaces y servicio
Enlaces y disponibilidad
11. Enlaces a otros sitios. Para tu comodidad enlazamos a sitios oficiales, por ejemplo del Gobierno de la Ciudad. Esos sitios tienen sus propias reglas y no dependen de la Defensoría.
12. Disponibilidad. Procuramos que la plataforma esté siempre disponible y funcione bien. Si por mantenimiento o por razones técnicas hay una interrupción, no te genera ningún perjuicio ni obligación; volvé a intentarlo más tarde.
08 · Tus derechos
Tus derechos
13. Estos términos no limitan tus derechos. No te imponen obligaciones ni reducen los derechos que te reconocen las leyes de protección de datos personales, de defensa del consumidor y de acceso a la información pública, que siguen plenamente vigentes.
14. Cómo se interpretan. Estos términos se rigen por la normativa de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y, ante cualquier duda, se interpretan a favor de la persona usuaria.
09 · Accesibilidad
Accesibilidad y lenguaje claro
15. Un compromiso de partida. La plataforma se diseñó con la accesibilidad y el lenguaje claro como punto de partida, no como un agregado final. Podés conocer ese compromiso en nuestra página de accesibilidad.
10 · Cambios y contacto
Cambios y contacto
16. Cambios a estos términos. Si los actualizamos para reflejar mejoras de la plataforma o cambios normativos, publicamos la versión vigente en esta misma página, con su fecha.
17. Contacto. Si tenés una consulta sobre estos términos, podés comunicarte con la Defensoría por cualquiera de estos canales:
Atención presencial
Av. Belgrano 673 · Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h
Teléfono
11-7128-8301
Línea gratuita
0800-999-3722