- Privacidad
Privacidad por diseño
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad es la autoridad de aplicación de la Ley 1845 de Protección de Datos Personales de la CABA: es decir, el organismo que controla cómo el sector público de la Ciudad trata los datos de las personas. Por eso no podíamos construir una plataforma que no fuera ejemplar —y la decisión más ejemplar fue no tratar los datos.
Diseñamos esta plataforma bajo el principio de privacidad por diseño: pensar la protección de datos desde la arquitectura, antes de construir. Y la decisión central fue minimizar al máximo el tratamiento de información. En concreto, eso se traduce en tres decisiones que explicamos abajo: sin registro (tus guardados viven en tu navegador), ubicación sin rastreo y datos solo agregados y anónimos. La privacidad fue una restricción de partida, no un agregado final.
El orden habitual
Recolectar todo
Construir el producto
Nuestro orden
No recolectar
Construir sobre esa base
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Qué significa privacidad por diseño
Cuatro conceptos, definidos en lenguaje claro
Antes de explicar qué hicimos, conviene definir las ideas que lo sostienen. Son conceptos que se nombran mucho y se explican poco; acá los dejamos claros.
Privacidad por diseño y por defecto
Pensar la protección de datos desde la arquitectura, antes de construir, y que la opción más protectora sea la que viene activada de fábrica, sin que tengas que configurarla.
Minimización de datos
Recolectar únicamente lo estrictamente necesario para la finalidad declarada, y nada más. Cada dato que no se pide es un riesgo que no existe.
Dato personal vs. dato anonimizado
Un dato personal permite identificar a una persona —sola o cruzada con otros datos—. Un dato anonimizado fue transformado para que ya no se pueda volver a vincular con nadie en particular.
Finalidad y plazo de conservación
Los datos se usan solo para el fin declarado y se borran cuando ese fin se cumple. No se guardan «por las dudas» ni se reutilizan para otra cosa.
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El marco normativo
De lo internacional a lo local —y por qué nos obliga a más
La protección de datos tiene tres niveles que se encastran: un tratado internacional, una ley nacional con respaldo constitucional y una ley de la Ciudad. Los tres alcanzan tanto al sector público como al privado.
Internacional
El Convenio 108 del Consejo de Europa es el único tratado multilateral vinculante en materia de protección de datos, y Argentina es parte (en vigor desde junio de 2019, por la Ley 27.483). Sus principios —licitud, finalidad específica, minimización y limitación temporal del almacenamiento— son exactamente los que adopta la plataforma. Como referencia global complementaria, tomamos el principio de privacidad por diseño y por defecto del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).
Nacional
La Ley 25.326 (2000) de Protección de Datos Personales, junto con el habeas data reconocido en el artículo 43 de la Constitución Nacional, dan el marco general, con la AAIP como autoridad de aplicación.
La plataforma ya cumple lo que la ley argentina está yendo a buscar. Los proyectos de reforma en curso de la Ley 25.326 incorporan la privacidad por diseño y por defecto como principios nuevos. Diseñamos bajo ese estándar antes de que sea exigible.
Local · Ciudad de Buenos Aires
La Ley 1845 de la Ciudad sigue los lineamientos de la 25.326, y el derecho a la autodeterminación informativa —decidir vos qué se hace con tus datos— está garantizado por el artículo 16 de la Constitución de la Ciudad. La autoridad de aplicación de esa ley es la Defensoría del Pueblo de la CABA. Ahí se cierra el círculo: el organismo que fiscaliza el tratamiento de datos del sector público porteño es el mismo que construyó esta plataforma, y por eso se sostiene en el estándar público y lo excede.
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Cómo lo cumplimos, decisión por decisión
De la definición a la evidencia
a. Sin cuentas, sin registro: «tus guardados» viven en tu navegador
El almacenamiento local (en inglés, LocalStorage) es un espacio del propio navegador, en tu dispositivo, donde el sitio guarda información que no viaja a ningún servidor. Es como una libreta que queda en tu teléfono, no en una oficina.
Por qué importa: no creamos una base de usuarios. No pedimos registro, no hay cuentas y no existe un perfil tuyo en los servidores de la Defensoría. Lo que no se recolecta no se puede filtrar, perder ni perfilar.
Cómo funciona: las respuestas, escuelas, comparaciones y búsquedas que guardás viven en tu navegador, con el aviso explícito «guardado en este navegador». El control «Cómo se guardan tus datos» lo explica en el lugar, y podés reiniciar o borrar lo guardado cuando quieras. La exportación a PDF es la salida persistente que vos controlás y te llevás.
Tu dispositivo
Tu navegador · almacenamiento local
- Tus respuestas y escuelas guardadas
- Tus comparaciones y búsquedas
- Tus preferencias de navegación
- No cruza
Servidor de la Defensoría
Lo que NO recibe de vos
- Ningún perfil ni cuenta de usuario
- Ninguna copia de tus guardados
- Ninguna base con tu identidad
- El trade-off, de frente. Como tus guardados viven en tu navegador, están atados a ese dispositivo y no se sincronizan entre equipos: si abrís el sitio en otra computadora, no aparecen. Es la contracara lógica de no tener una cuenta tuya en un servidor. Lo elegimos a propósito.
b. Ubicación: cercanía sin rastreo
La búsqueda por cercanía muestra las escuelas próximas a una dirección. Importa cuidarla porque la dirección de una familia con un niño es información sensible. Por eso, la distancia entre tu dirección y las escuelas se resuelve con un cálculo geométrico propio (en línea recta), y no difundimos tus coordenadas a terceros. Tu dirección se usa para mostrarte opciones cercanas; no se almacena ni se usa para perfilarte.
c. Datos agregados para política pública, nunca individualización
La anonimización transforma un dato para que ya no pueda volver a identificar a una persona; un dato estadístico agregado son números de conjunto, no fichas individuales («el 30% de las consultas son sobre vacantes», no «vos consultaste sobre vacantes»). Importa porque la Defensoría necesita evidencia para incidir en mejores políticas públicas, pero esa evidencia no requiere saber quién sos.
Cómo lo hacemos: llevamos un registro estadístico anonimizado para detectar patrones —barreras de acceso, zonas, motivos de consulta— y no tenemos una política de individualización de datos. Eso alimenta el análisis de política pública y la articulación con el Gobierno de la Ciudad. La Ley 1845 admite expresamente las finalidades estadísticas siempre que no se identifique a los titulares.
d. El asistente con IA: el punto que tratamos con más cuidado
El asistente con inteligencia artificial
Usamos modelos de IA para procesar todo el corpus de la Defensoría —más de 2.000 páginas redactadas desde cero en lenguaje claro, más la normativa— y devolverle a cada familia la información que necesita, también en lenguaje claro.
Con honestidad: estos modelos registran parcialmente cierta información, y durante la conversación el asistente puede pedirte datos mínimos para orientarte mejor (tu perfil de búsqueda, tu zona, la necesidad concreta). Así lo acotamos:
Se piden
Solo datos mínimos para orientarte: zona, perfil de búsqueda, necesidad concreta.
Se usan en la sesión
Para sostener la conversación y poder retomarla de un día para el otro.
Se borran
Tras un plazo breve —el mínimo necesario—. Se registran de forma anonimizada y no individualizada.
Esos datos tienen la única finalidad de mejorar la interacción y la articulación con el Gobierno de la Ciudad en términos de política pública, todo dentro del ecosistema controlado por la Defensoría.
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Tus derechos
Habeas data: acceder, rectificar, actualizar, suprimir
El habeas data es el derecho de toda persona a conocer y controlar sus propios datos. En concreto, tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos y solicitar su supresión. Estos derechos están anclados en el artículo 43 de la Constitución Nacional, el artículo 16 de la Constitución de la Ciudad y las leyes 25.326 y 1845.
El cierre, honesto: como la plataforma minimiza al máximo el tratamiento de datos, en la práctica casi no hay datos tuyos sobre los cuales ejercer estos derechos. Aun así, te explicamos cómo hacerlo y te damos el canal —al final de esta página y en el texto formal.
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Síntesis
Qué tratamos y qué decidimos no tratar
- Qué tratamos
- Datos mínimos en la conversación con el asistente, por un plazo breve y de forma anonimizada.
- Tu dirección, solo en el momento, para calcular escuelas cercanas.
- Estadística agregada y anónima para mejorar la política pública.
- Qué NO tratamos
- Cuentas, registro ni un perfil tuyo en nuestros servidores.
- Una copia de tus guardados: viven en tu navegador.
- Perfiles individuales ni cookies de rastreo de terceros.
Finalidad
Orientar a las familias en lenguaje claro y generar evidencia agregada para mejorar las políticas públicas educativas.
Base legal
Plazo de conservación
Última revisión
¿Tenés una duda sobre tus datos?
Escribinos para consultar qué información tratamos o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
- Consultar por mis datos
Política de privacidad
Última actualización: Junio 2026
Contenido
1. Quién es responsable
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es responsable de esta plataforma web. La Defensoría es un organismo de control de la Ciudad y, además, autoridad de aplicación de la Ley 1845 de Protección de Datos Personales de la CABA. Por esa razón asumimos un estándar exigente: tratar la menor cantidad de datos posible.
2. Marco normativo
Esta política se enmarca en el Convenio 108 del Consejo de Europa (en vigor en Argentina por Ley 27.483), la Ley nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y el habeas data del artículo 43 de la Constitución Nacional, y la Ley 1845 de la Ciudad junto con el derecho a la autodeterminación informativa del artículo 16 de la Constitución de la Ciudad.
3. Principio rector: privacidad por diseño y minimización de datos
Diseñamos la plataforma para recolectar únicamente lo estrictamente necesario. No exigimos registro, no creamos cuentas de usuario y no guardamos un perfil tuyo en nuestros servidores. Lo que no se recolecta no puede filtrarse, perderse ni usarse para perfilarte.
4. Qué información tratamos y cuál no
a. Tus guardados. Las respuestas, escuelas, comparaciones y búsquedas que guardás se almacenan en el navegador de tu propio dispositivo (almacenamiento local) y no se envían a los servidores de la Defensoría. Podés verlas, exportarlas a PDF y borrarlas cuando quieras. Como viven en tu navegador, están atadas a ese dispositivo y no se sincronizan entre equipos.
b. Búsqueda por cercanía. Tu dirección se utiliza para calcular qué escuelas tenés cerca, mediante un cálculo geométrico de distancia. No la almacenamos ni la usamos para perfilarte.
c. Asistente con inteligencia artificial. Para responderte en lenguaje claro a partir del corpus validado por la Defensoría, el asistente funciona sobre modelos de inteligencia artificial. Durante la conversación puede pedirte datos mínimos para orientarte mejor (tu zona, tu perfil de búsqueda o la necesidad concreta). Esos datos se conservan por un plazo breve —el mínimo necesario para sostener tu sesión y poder retomar la conversación— y se registran de forma anonimizada y no individualizada. No se utilizan para entrenamiento externo.
d. Navegación general. Si realizamos mediciones de uso, son anonimizadas y agregadas. No utilizamos cookies de rastreo de terceros.
e. No elaboramos perfiles individuales ni tratamos datos sensibles de manera individualizada.
5. Para qué usamos esa información
Tratamos esa información mínima únicamente para: orientarte y darte información clara; mejorar el funcionamiento de la plataforma; y generar evidencia estadística agregada y anónima que permita a la Defensoría detectar barreras de acceso y aportar a la mejora de las políticas públicas educativas, incluida la articulación con el Gobierno de la Ciudad. La evidencia que usamos para política pública nunca identifica a personas.
6. Base de licitud
El tratamiento se apoya en tu consentimiento informado, cuando corresponde, y en el ejercicio de las funciones propias de la Defensoría del Pueblo.
7. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de la conversación con el asistente se conservan por el plazo breve indicado en el punto 4.c y luego se borran. La información estadística agregada es anónima y no conserva ningún dato individual. Tus guardados los controlás vos desde tu navegador.
8. Cesiones y transferencias
No cedemos datos individualizados a terceros. La información que se comparte para fines de política pública es siempre agregada y anónima. El asistente opera sobre modelos provistos por un tercero, bajo las condiciones contractuales y los controles institucionales definidos por la Defensoría.
9. Tus derechos (habeas data)
Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, conforme al artículo 43 de la Constitución Nacional, el artículo 16 de la Constitución de la Ciudad y las leyes 25.326 y 1845. Como la plataforma minimiza al máximo el tratamiento de datos, en la práctica casi no hay datos tuyos sobre los cuales ejercer estos derechos; de todos modos, podés ejercerlos a través del canal indicado en el punto 12.
10. Almacenamiento en tu navegador
La plataforma usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tus guardados y tus preferencias de navegación en este dispositivo. Esta información no viaja a nuestros servidores. Podés borrarla en cualquier momento desde la propia plataforma o desde la configuración de tu navegador.
11. Niñas, niños y adolescentes
La plataforma está dirigida a familias y personas adultas que buscan información sobre la escolaridad. No recolectamos de manera individualizada datos de niñas, niños o adolescentes; el asistente consulta sobre la necesidad de la familia, no sobre la identidad del niño o la niña.
12. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas sobre tus datos o para ejercer tus derechos, podés comunicarte con la Defensoría por cualquiera de estos canales:
a. Atención presencial. Av. Belgrano 673, de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h.
b. Teléfono. 11-7128-8301.
c. Línea gratuita. 0800-999-3722.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras de la plataforma o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.